よくある質問

保証書はつきますか？
当オンラインショップ及びウノアエレブランド取扱店でご購入いただきました商品には保証書が付属します。
なお、商品本体にウノアエレ製である証明（刻印等）があるものにつきましては保証書がなくてもアフターサービスの対象となります。
刻印の種類と意味について
素材を証明する刻印＜750＞18金、＜375＞9金、＜925＞スターリングシルバーは必ず打刻されています。
その他ウノアエレ製であることを証明する業者登録番号＜☆1AR＞またはウノアエレブランドマーク※(別表ブランドマークの変遷参照)が打刻されております。
プレゼント用にギフトラッピングは出来ますか？
申し訳ありませんが現在のところギフトラッピングへの対応は行っておりません。
専用商品BOXにリボンをおかけし発送させていただきます。
メッセージカードをつけることは可能ですか？
現在のところ対応しておりません。ご了承ください。
金属アレルギーについて
アレルゲンは人それぞれ異なるため、安心してご利用いただくためにはアレルギーテストをお受けすることをおすすめいたします。
ウノアエレ製金製品には「金」「銀」「銅」「亜鉛」また「ロジウム」や「ニッケル」を含む商品がございます。
1ARコレクションには「真鍮」「ブロンズ」が使用されております。
発送予定・弊社営業日について
当オンラインショップでは24時間いつでもご注文を頂けますが、発送手続きは下記に記します弊社休業日を除く営業日に行っております。
なお､ご注文日当日を含め3営業日以内に発送となります。
遅延が生じる場合には別途メールにてお知らせいたします。

・弊社休業日
土曜･日曜･祝日及び夏期､冬期などの弊社規定休業日
(弊社規定の休業日については都度サイト上にてご案内いたします）
お届け予定日について
弊社でご購入いただきました商品はすべてヤマト運輸で発送いたします。
お届けする地域により配送日数が異なります。
また、交通事情、気象状況などにより商品到着までに別途日数を頂く場合があります。
商品発送先は日本国内のみとなります。

弊社発送後の配達目安
本州地域・翌日～2日、北海道､九州、四国、沖縄・2～4日

そのほか､ご不明な点はオンラインショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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